消費(fèi)者投訴韋博國(guó)際英語(yǔ)退款難

編者按：近日，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社3·15維權(quán)中心(中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)投訴吧tousu.ccn.com.cn)接到消費(fèi)者李女士投訴韋博國(guó)際英語(yǔ)對(duì)于退款一拖再拖，且質(zhì)疑韋博國(guó)際英語(yǔ)扣除學(xué)費(fèi)金額15%的分期付款手續(xù)費(fèi)不合理。

投訴者情況

姓名 李女士  電話 187*****

地址 廣東省 深圳市

投訴對(duì)象情況

投訴對(duì)象名稱(chēng) 上海韋博教育培訓(xùn)有限公司

投訴類(lèi)別 教育培訓(xùn)

投訴內(nèi)容(事實(shí) 時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

我在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理退學(xué)，韋博負(fù)責(zé)人告知將從37800元學(xué)費(fèi)中扣除15%的分期付款手續(xù)費(fèi)，剩余學(xué)費(fèi)將在45個(gè)工作日內(nèi)按原路徑退還至廣發(fā)信用卡中。但該時(shí)間段內(nèi)我并未收到退款，后來(lái)通過(guò)客服電話聯(lián)系到韋博有關(guān)人員，他們?cè)俅未饝?yīng)我2月2號(hào)到3號(hào)之間會(huì)退款(有電話錄音為證)。
  2月1號(hào)，韋博通知我去簽有關(guān)廣發(fā)銀行退款的協(xié)議單，讓我再等7到15個(gè)工作日。綜上，韋博對(duì)于退款一拖再拖，毫無(wú)信用可言。因質(zhì)疑15%的手續(xù)費(fèi)是否為銀行收取，我向韋博追要銀行扣費(fèi)憑證，工作人員均無(wú)法提供。

現(xiàn)有證據(jù)
  
  退費(fèi)申請(qǐng)單(退費(fèi)申請(qǐng)單韋博英語(yǔ)不允許拍照，拍照時(shí)韋博英語(yǔ)方面工作人員動(dòng)手強(qiáng)行搶回申請(qǐng)單并恐嚇是否繼續(xù)退費(fèi))

投訴請(qǐng)求

退回37800元學(xué)費(fèi)。