談起哈弗H6,蹦入腦袋的都是“神車”、“黑馬”這些詞,確實在目前的SUV市場,競爭日趨激烈,哈弗H6能以一騎絕塵之勢,稱雄SUV市場,被冠以這些稱號也無可非議??删褪沁@么一款讓國人看到自主品牌崛起希望的車型,最近卻頻遭投訴,甚至在高速上都出現(xiàn)發(fā)動機爆碎情況,哈弗啊哈弗,你究竟是怎么了?
『SUV銷量王者—哈弗H6』
車主一天一投訴 新車9500公里發(fā)動機爆碎
2016年7月27日應(yīng)該是新疆托先生一個傷心的日子,剛購買3個月的哈弗H6在高速上發(fā)動機爆碎了,所幸未造成傷亡,事后還是心有余悸。當(dāng)時托先生通知了購車4S店,工作人員來現(xiàn)場將車子拖走,而隨后4s店的態(tài)度卻讓托先生很難接受。
『哈弗H6的心臟—1.5T發(fā)動機』
按理說發(fā)生如此重大事故,4S店應(yīng)該積極配合車主處理問題,而截至目前為止,托先生每天都打投訴電話咨詢情況,但4S店的答復(fù)基本都是敷衍了事,目前車子處于無人問津的狀態(tài)。托先生激動的表示,如果你們站在我的角度想一下,遇到這種情況作何感想?還是說哈弗H6就是這種質(zhì)量?最后托先生表示如果還是這樣不管不顧的話,就把車拖出去讓大家看看哈弗H6的質(zhì)量。難道真的要這樣才會引起重視嗎?在這小編手動@一下長城廠家。
哈弗H6小毛病不斷 愛國的心被傷的細碎
與此同時遼寧的劉先生也在中國汽車消費網(wǎng)投訴哈弗H6,稱自從購車以來,小毛病就沒有停止過,單前后減震異響就多年未能解決,現(xiàn)在軸承又開始嚴(yán)重異響。除了異響,車身腐爛生銹,行李架斷裂,空調(diào)出風(fēng)口調(diào)節(jié)全掉,剎車無力導(dǎo)致剎車距離長(已經(jīng)追尾過兩次了),對于剎車問題劉先生很不能理解,事關(guān)安全行車4S店怎么就不重視呢?
『車主提供各種問題圖片』
為了幫助車主解決問題,小編進一步了解了下情況。劉先生表示當(dāng)初選擇H6也是想為國產(chǎn)做點貢獻,可現(xiàn)在這愛國之心卻被哈弗傷的細碎,而且對于劉先生的問題,4S店的答復(fù)永遠都是車子已經(jīng)過保,劉先生憤怒的表示,當(dāng)初說的整車5年10萬公里呢?恕小編直言,車體生銹這是過保的問題嗎?
『車主提供車體生銹圖片』
剛買3天就要拆發(fā)動機 燒機油問題堪比大眾
一直以為燒機油是大眾的特權(quán),沒料到最近哈弗H6燒機油的投訴也多起來了。上周安徽的董先生投訴稱,其購買哈弗H6僅3天機油燒的就剩一升了。而且當(dāng)時董先生是開車去上班,路上發(fā)現(xiàn)發(fā)動機抖動,加油門車子無任何反應(yīng),并且排氣管冒出大量的藍煙,立刻就叫了拖車拖到4S店檢查。
『排氣管冒藍煙的哈弗H6』
在4S店檢查后發(fā)現(xiàn)發(fā)動機里只剩1升機油,當(dāng)時就更換了機油和濾芯,然而開出去后不久,發(fā)動機又出現(xiàn)了抖動,隨后返回4S店發(fā)現(xiàn)機油又少了,對此4S店表示需拆開發(fā)動機檢查。車主表示自己才3天的新車就要動“手術(shù)”,當(dāng)即表示不同意,隨后4S店工作人員態(tài)度就發(fā)生了變化,呵呵,變的真快,新車3天就大拆發(fā)動機估計誰都不會同意吧!
全文總結(jié)
確實作為國產(chǎn)車,哈弗能有如此成績確實不容易,但再看看現(xiàn)如今這質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度實在令人唏噓!消費者用自己的愛國情懷給予了你足夠信任,而你卻依仗著目前穩(wěn)定銷量賣完車就甩臉,就這樣你的銷量王寶座能坐的長久嗎?小編覺得如果還想有更高的發(fā)展,哈弗您可長點心吧!
相近問題:
長城車主維權(quán)難 投訴電話竟遭廠家掛斷
自主品牌長城汽車近些年在國內(nèi)有著不錯的口碑,銷量成績也比較優(yōu)秀,但其投訴量也在“與日俱增”。從長城車主在中國汽車消費網(wǎng)的投訴來看,在銷量優(yōu)秀的同時,其質(zhì)量卻是讓人擔(dān)憂的,以至于有車主怒斥長城造車形同“謀殺”!
新車半年出現(xiàn)2次問題 車主維權(quán)遭廠家掛斷電話
小編在中國汽車消費網(wǎng)投訴平臺上看到山西張先生的投訴,著實讓小編感覺有點不可思議,新車半年出現(xiàn)2次問題,而長城汽車廠家居然掛斷車主的維權(quán)電話,這售后態(tài)度真的好“硬氣”??!為了更加詳細的了解情況,小編立刻致電車主張先生。
『長城汽車漏油的半軸』
張先生告訴小編,他于去年10月購買了一輛長城C50汽車,在三個月后去4S店首保,在保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)半軸皮套居然嚴(yán)重漏油,當(dāng)時即刻與4S店溝通,4S店給予免費更換半軸皮套,而對于車主詢問漏油原因,4S店卻敷衍了事。后來張先生在專業(yè)維修師傅處了解得知,一般情況下車開到報廢都不會出現(xiàn)這種情況,而長城汽車新車即出現(xiàn)這種情況,車主表示真的想不通,這是質(zhì)量缺陷嗎?
『車主提供_首保半軸漏油』
令張先生沒有想到的是,前不久車子又出現(xiàn)了問題,剛剛跑滿5000公里輪胎卻出現(xiàn)了一個“大包”(如下圖),去4S店溝通得到答復(fù)這是個人原因?qū)е?,而對于車主質(zhì)疑為什么輪胎沒磕碰到東西卻鼓包?4S店一概不理。這其實也能想到,買車前你是“大爺”,買完車你就是“孫子”,小編也就呵呵長城4S店了。而更令人吃驚的是張先生在隨后向廠家投訴時被廠家直接掛斷電話,真是有什么的廠家就有什么樣的4S店,長城就是這樣的售后服務(wù)?還是電話欠費了?
『5000公里_鼓包的輪胎』
長城汽車屢遭投訴 售后服務(wù)質(zhì)量是重災(zāi)區(qū)
其實同一臺車出現(xiàn)多方面質(zhì)量問題并不罕見,四川吳先生的長城V80也出現(xiàn)多方面質(zhì)量問題,涉及發(fā)動機異響、加速無力、方向機問題、剎車偏磨等,甚至還出現(xiàn)了后減震下端大螺栓經(jīng)常松動這樣影響生命安全的問題。長城汽車這質(zhì)量真是差到一定程度了,對此不知道長城汽車還有什么想說的嗎?
『吳先生提供_更換的部件』
更讓人擔(dān)憂的是,面對頻繁被投訴的質(zhì)量問題,長城汽車的售后服務(wù)除了糟糕還是糟糕,車主維權(quán)基本是被一拖再拖,僅在汽車投訴上就有大量關(guān)于發(fā)動機故障、空調(diào)壓縮機故障、異響以及車門生銹鼓包的投訴。而長城在擅長的SUV產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上也出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。當(dāng)前銷量最高、人氣最旺的明星車型哈弗H6,因變速箱“掛擋門”也被推上了風(fēng)口浪尖。
長城汽車多個質(zhì)量“軟肋” 廠家卻始終高高在上
對于在五一前新車出多次問題的張先生,小編也是做了及時的跟進和了解,4S店的處理真讓人失望,由于張先生堅持是質(zhì)量問題不同意自費更換輪胎,目前4S店僅僅是將備胎給車主換上,而對于問題輪胎則是一副“事不關(guān)己”的態(tài)度,對此張先生表示很無奈和失望。
姑且不論汽車質(zhì)量的問題,世上沒有完美的產(chǎn)品,對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜的汽車多少出現(xiàn)一些問題我們可以諒解,只要廠家能夠及時召回或者檢測維修就好,但像這種對車主“掛斷電話”、“不管不顧”的態(tài)度很難讓人接受,如此對待消費者又怎能讓人相信你的質(zhì)量?
全文總結(jié)
不可否認(rèn)長城汽車依靠哈弗H2、哈弗H6等確實創(chuàng)造了不錯的銷量成績,更有哈弗H8、哈弗H9向高端豪華車型進軍,可是在如此“蒸蒸日上”的背后,長城汽車的表現(xiàn)卻令人擔(dān)憂,質(zhì)量問題層出不窮,售后服務(wù)一團糟糕。
小編認(rèn)為銷量上去了質(zhì)量不應(yīng)該倒下,如果長城汽車想成為自主品牌的佼佼者,就不應(yīng)該自毀長城;如果還想有更高更好的發(fā)展,那就要魏老板長點心了,是該抓抓質(zhì)量了!