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隨著心理健康意識的提高，心理咨詢行業(yè)越來越受關(guān)注，今年7月，由國家衛(wèi)生健康委牽頭制定的《健康中國行動（2019-2030年）》也指出，“當前，我國以抑郁障礙為主的心境障礙和焦慮障礙患病呈上升趨勢”。
在心理咨詢需求越來越大的情況下，這個行業(yè)的收費、服務(wù)以及行業(yè)門檻又能否匹配呢？
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心理咨詢名不副實 價高時長“聊效”甚微
本科畢業(yè)那年，小李（化名）面對升學、就業(yè)等多種人生選擇，出現(xiàn)了失眠、焦慮、健忘、反應(yīng)遲鈍等癥狀。在朋友的建議下，她決定前往醫(yī)院尋求幫助。
消費者 小李：醫(yī)生聽了我的遭遇之后，說我不是抑郁，如果我實在想咨詢，就給我推薦一個心理咨詢室。這個機構(gòu)里的咨詢師在某一家公立醫(yī)院工作。
隨后，小李在一個居民住宅小區(qū)找到了這家心理咨詢室。
消費者 小李：固定有三五位咨詢師，我挑了價格最便宜的一位，50分鐘300元，大概有六七次的咨詢。
然而，讓小李沒想到的是，咨詢幾次后，她的痛苦程度有增無減。
消費者 小李：曾經(jīng)的痛苦度可能是，如果滿分10分，打8分，但咨詢了之后會增加，變成9分甚至9.5分。
記者了解到，目前市場上的心理咨詢價格普遍依據(jù)心理咨詢師的資質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗等，實行階梯定價，每小時從800到4000元不等，而且經(jīng)常會推出打折、贈送時長等活動。
在這樣的模式下出現(xiàn)了一些心理咨詢師惡意拖延時長、誘導過度消費的現(xiàn)象。許先生（化名）和王女士（化名）夫婦就陷入了這樣的泥潭。
消費者 許先生：就是一個無底洞，三四年下來，花了40萬元。
消費者 王女士：我想走，他不讓我走，一直咨詢到晚上12點多，一次咨詢了五個多小時。
此外，雖然合同中明確寫明：“如有需要進行錄音、錄像的話，會在征得您同意的情況下進行。”但直到許先生和王女士為剩余257分鐘爭取退款之時，他們才知道心理咨詢的全程都有錄音。
某心理咨詢師：如果她敢把這件事捅出去，我就把2017年以來所有的錄音全部公開。
此外，在一些高端心理咨詢服務(wù)過程中，心理咨詢師還占用咨詢時長向來訪者兜售起了培訓課程。
消費者 王女士：他們企業(yè)聲稱可以考ACI美國認證協(xié)會的心理咨詢師證，花一萬元在他們那里學，推薦這些資格考試也是計時收費的。
“山寨證書”充斥市場 心理咨詢師真假難辨
這個所謂的收費數(shù)千元一小時的高端心理咨詢機構(gòu)，卻在咨詢過程中推銷起了培訓證書，這不禁讓人懷疑：當一個心理咨詢師就這么容易？從事心理咨詢的門檻究竟有多高呢？
在互聯(lián)網(wǎng)上可以看到，目前很多心理咨詢從業(yè)者，簡歷上均注明持有“統(tǒng)考ACI注冊國際心理咨詢師”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這樣的資質(zhì)竟然能輕易購得。
某教育培訓機構(gòu)工作人員：費用我們現(xiàn)在收費是3880元，培訓都是線上培訓，一般都是錄播好的?？荚囃ㄟ^的話都能過，基本上都在90%多。
記者還發(fā)現(xiàn)，使用虛假身份證號竟然也能通過考籍報名審核。不僅如此，在該培訓機構(gòu)發(fā)送的材料中，公然寫著“人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心”的字樣。然而人社部的工作人員卻表示，從未聽說過這一證書。
記者：我想咨詢一下，ACI美國認證協(xié)會頒發(fā)的注冊國際心理咨詢師證書是不是心理咨詢師行業(yè)的從業(yè)資格證書？有機構(gòu)說是人社部推出的。
人力資源和社會保障部工作人員：我們這邊沒有這個考試。
記者了解到，所謂的“ACI美國認證協(xié)會注冊國際咨詢師”證書，只能通過發(fā)證公司的網(wǎng)站查詢，而在人社部職業(yè)技能鑒定中心的“國外職業(yè)資格證書管理平臺”上查詢不到任何相關(guān)信息。記者又搜索“ACI美國認證協(xié)會”，至少出現(xiàn)了三家以上的中國總部官方網(wǎng)站，這些網(wǎng)站導向的美國總部網(wǎng)站的注冊域名截然不同，還互指對方是“李鬼”。
據(jù)曾與ACI合作過的教育培訓機構(gòu)工作人員透露，ACI（美國認證協(xié)會）實際上是一個不具有任何行業(yè)資質(zhì)，通過賣證牟取暴利的民間機構(gòu)。
門檻低缺監(jiān)管 心理咨詢業(yè)亟待規(guī)范
價格差距大的離譜，服務(wù)良莠不齊，證書又真假難辨，那么到底要如何來辨別心理咨詢師的資質(zhì)呢？
采訪中，一家培訓機構(gòu)的工作人員反復強調(diào)，中國科學院心理研究所心理咨詢師基礎(chǔ)培訓合格證書，就是心理咨詢師行業(yè)的從業(yè)資格證書。
據(jù)了解，自2017年9月人力資源和社會保障部取消心理咨詢師國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定后，我國已沒有心理咨詢職業(yè)資格證書，現(xiàn)階段各機構(gòu)發(fā)的證書只能是培訓合格證書。
中科院心理研究所基礎(chǔ)培訓項目組負責人 王詠：心理咨詢師基礎(chǔ)培訓課程不是一個國家職業(yè)資格證書，首先這是需要明確的。如果對于這樣的宣傳，比如不實宣傳，拿了這個證書就能從業(yè)，我們是嚴格反對的。
中國人民大學商法研究所所長 劉俊海：人社部已經(jīng)取消心理咨詢職業(yè)認證了，相關(guān)的培訓機構(gòu)就得講清楚，如果作為一種職業(yè)資格認證培訓項目，經(jīng)營者是沒有資格的。
業(yè)內(nèi)人士表示，要成為一名合格的心理咨詢師，必須經(jīng)過系統(tǒng)的心理學專業(yè)學習、自我體驗與實踐督導培訓。
北京大學首鋼醫(yī)院精神心理科主任 任峰：首先，你要接受來自于資深心理咨詢師或者資深精神科醫(yī)生的個人體驗的督導；其次，需要參加一些專業(yè)的心理流派的培訓；第三，最好是找一些新精神衛(wèi)生機構(gòu)，去做一些精神病學的見習。
中科院心理研究所基礎(chǔ)培訓項目組負責人 王詠：正常來講，要培養(yǎng)一個全面有勝任力的心理咨詢從業(yè)者，要有7-10年的從業(yè)時間。
此外，專家還表示，目前，心理、精神健康領(lǐng)域的從業(yè)人員主要包括精神科醫(yī)師、心理治療師和心理咨詢師。其中精神科醫(yī)師有處方權(quán)，他們和心理治療師在醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)，人數(shù)較少，主要服務(wù)于心理障礙和精神疾病患者；而心理咨詢師更多的在醫(yī)療機構(gòu)以外提供服務(wù)，側(cè)重于通過心理咨詢技術(shù)協(xié)助解決普通人的心理和行為問題，從業(yè)人員規(guī)模更為龐大，存在很大缺口。
北京心理危機研究與干預中心主任 楊甫德：全國如果按人口計算，我們的床位數(shù)、醫(yī)生數(shù)、心理治療師的數(shù)量大概只有世界平均水平的三分之一。我們真的是呼吁，心理咨詢師作為一個健康服務(wù)類的人員，比如，準入要有嚴格的標準；第二，過程一定要有考核和監(jiān)督；第三，不達標一定是需要吊銷從業(yè)資格的。
心理咨詢行業(yè)亂象 需要相關(guān)部門重視
通過記者的調(diào)查可以看出，心理咨詢行業(yè)存在很多問題，培訓不規(guī)范、亂收費、咨詢師“速成”等等問題都需要相關(guān)部門重視，加強心理咨詢行業(yè)的管理。只有解決了這些問題，才能讓有需求的人知道去哪里尋求專業(yè)人士，心病才能夠及時得到醫(yī)治。
（文中圖片皆為視頻截圖）
（編輯：鑫果）
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