你被App自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路過(guò)嗎
訂閱會(huì)員默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi) 退訂續(xù)費(fèi)服務(wù)暗藏障礙，你被App自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路過(guò)嗎...
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2021-11-23
商家惡意“跑路”套取預(yù)付款，如何遏制？
近期，一家名為“潮庭健身”的連鎖機(jī)構(gòu)在寧夏、陜西、河北等地門(mén)店相繼“跑路”，引發(fā)關(guān)注。受訪(fǎng)專(zhuān)家和商業(yè)人士表示，近年來(lái)預(yù)付費(fèi)行業(yè)“跑路”事件頻發(fā)，并呈現(xiàn)由東部向中...
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2021-11-22
互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)續(xù)費(fèi)有點(diǎn)像“釣魚(yú)收費(fèi)” 到迅速叫停的時(shí)候了
“免費(fèi)開(kāi)通會(huì)員”“一分錢(qián)體驗(yàn)7天會(huì)員”“限時(shí)6元尊享鉆石會(huì)員”……近日，山西的劉女士打開(kāi)第三方支付平臺(tái)賬單時(shí)直言“肉疼”...
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2021-11-21
“千杯不醉”的解酒“神藥”能信嗎？
專(zhuān)家：網(wǎng)紅“解酒藥” 其實(shí)不算藥俗話(huà)說(shuō)，“酒逢知己千杯少”，酒一直是國(guó)人飯桌上至關(guān)重要的存在。盡管這幾年一些酒桌陋習(xí)逐漸被大眾摒棄，甚至在一些情形下勸酒者要承擔(dān)...
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2021-11-19
智能客服如何更智能？
網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨、手機(jī)換套餐、銀行問(wèn)業(yè)務(wù)、寬帶出問(wèn)題、機(jī)票退改簽，幾乎你能想到的所有客服場(chǎng)景中，背后都有智能客服的身影。這些機(jī)器人24小時(shí)在線(xiàn)秒回，語(yǔ)氣永遠(yuǎn)溫暖，從不會(huì)...
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2021-11-17
免流套餐名不符實(shí)、套餐降檔難……這些煩心事怎么辦
話(huà)費(fèi)套餐宣傳不實(shí)、降檔受阻、營(yíng)銷(xiāo)誘導(dǎo)等情況時(shí)有發(fā)生，亟待規(guī)范...
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2021-11-16
退運(yùn)險(xiǎn)11年：保費(fèi)攀升 騙保待解
“雙11”沖動(dòng)之下“剁手”后悔了怎么辦？拿到快遞后發(fā)現(xiàn)“圖案僅供參考”又該怎么辦？此時(shí)，正是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)大展身手的好時(shí)機(jī)。為了彌補(bǔ)消費(fèi)者退費(fèi)損失，多家電商平臺(tái)提供退...
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2021-11-15
“雙11”被套路？“尾款人”權(quán)益如何保障
“雙11”的到來(lái)伴隨著商家鋪天蓋地的促銷(xiāo)短信“轟炸”。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者近日在隨機(jī)采訪(fǎng)時(shí)了解到，不少網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者都曾收到商家的營(yíng)銷(xiāo)短信，有消費(fèi)者無(wú)奈地表示，“...
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2021-11-12
斬?cái)嘤螒蜃馓?hào)背后的百萬(wàn)“生意經(jīng)”
不久前，在江蘇太湖的民宿里，某網(wǎng)絡(luò)公司20多名員工正在“團(tuán)建”。民警將這伙人全部控制。原來(lái)，該網(wǎng)絡(luò)公司涉嫌非法買(mǎi)賣(mài)公民個(gè)人信息、非法出租游戲賬號(hào)。自2020年以來(lái)，這...
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2021-11-08
規(guī)則難壞“尾款人” “雙十一”還能不能好好購(gòu)物
隨著“雙十一”大幕的拉開(kāi)，一年一度的“購(gòu)物狂歡節(jié)”再次來(lái)臨。與之同時(shí)來(lái)到的，是商家在促銷(xiāo)商品時(shí)的各類(lèi)規(guī)則——跨店優(yōu)惠券每300減40；店鋪優(yōu)惠券滿(mǎn)200減30；預(yù)付定金50...
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2021-11-05
頻繁調(diào)取個(gè)人數(shù)據(jù) 軟件后臺(tái)在干啥
?一小時(shí)內(nèi)某平臺(tái)獲取位置16次 讀取及修改照片和文件121次 頻繁調(diào)取個(gè)人數(shù)據(jù) 軟件后臺(tái)在干啥...
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2021-11-03
消費(fèi)維權(quán)速報(bào)｜物流異常包裹停滯6天，百世：退款并免費(fèi)寄回
近日，天津的李女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，她10月19日給男友通過(guò)百世快遞從天津郵寄了一個(gè)價(jià)值2000元的包裹到長(zhǎng)春，但自21日至26日包裹便處于停滯狀態(tài)，一直未送達(dá)。...
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2021-11-01
消費(fèi)維權(quán)速報(bào)｜千元機(jī)票因疫情退票僅退百元？澎湃介入后全退
近日，黑龍江哈爾濱的消費(fèi)者綦女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年9月13日，她購(gòu)買(mǎi)了兩張?jiān)ㄓ?月22日從哈爾濱飛珠海的機(jī)票，起飛當(dāng)日因疫情原因未能登機(jī)。...
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2021-11-01
一些電商平臺(tái)平價(jià)茅臺(tái)投放量成謎 業(yè)內(nèi)人士建議公開(kāi)
工人日?qǐng)?bào)訊(記者錢(qián)培堅(jiān))在一些煙酒店終端價(jià)格3000多元一瓶的茅臺(tái)酒，通過(guò)電商平臺(tái)預(yù)約1499元就可以搶購(gòu)？日前，上海市消保委公布親測(cè)7個(gè)電商平臺(tái)預(yù)約搶購(gòu)平價(jià)飛天茅臺(tái)結(jié)果...
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2021-10-29
熱點(diǎn)投訴 記者調(diào)查
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