北京市消協(xié)：近九成用戶認(rèn)為APP過度采集個(gè)人信息

中國消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者游婕)3月7日上午，北京市消費(fèi)者協(xié)會公布了手機(jī)APP個(gè)人信息安全調(diào)查結(jié)果，近九成消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)APP存在過度采集個(gè)人信息，而超四成人在安裝或使用手機(jī)APP之前從來不看授權(quán)須知。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種手機(jī)應(yīng)用軟件(APP)呈爆發(fā)式增長。手機(jī)APP在給人們帶來便利的同時(shí)，也帶來了許多困擾。部分手機(jī)APP過度收集、違規(guī)使用個(gè)人信息，導(dǎo)致大量個(gè)人隱私信息泄露或被竊取，甚至引發(fā)各種信息詐騙等刑事案件，給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)隱患。

北京市消協(xié)開展的本次問卷調(diào)查共收到有效調(diào)查問卷3380份。調(diào)查結(jié)果顯示，有89.62%的人認(rèn)為手機(jī)APP存在過度采集個(gè)人信息，79.23%的人認(rèn)為手機(jī)APP上的個(gè)人信息不安全，41.16%的人在安裝或使用手機(jī)APP之前從來不看授權(quán)須知。安裝手機(jī)APP類型排在前三位的分別是購物、餐飲和音樂，而被手機(jī)APP采集最多的個(gè)人信息依次是聯(lián)系方式、姓名和頭像。被調(diào)查者最擔(dān)心被采集的個(gè)人信息是身份證號和銀行賬號，最擔(dān)心出現(xiàn)的問題是個(gè)人信息被販賣或交換給第三方以及被利用從事詐騙和竊取活動。

調(diào)查結(jié)果顯示，個(gè)人信息被泄露后，選擇向消協(xié)或通信管理局等部門投訴的僅占35%，選擇自認(rèn)倒霉的占26.54%。對于造成手機(jī)APP個(gè)人信息安全問題的原因，71.54%的人認(rèn)為是相關(guān)法律不健全，69.62%的人認(rèn)為是相關(guān)監(jiān)管不到位，67.31%的人認(rèn)為是行業(yè)缺乏自律。

本次調(diào)查還利用技術(shù)大數(shù)據(jù)和信息化手段，對2017年手機(jī)APP個(gè)人信息安全輿情信息進(jìn)行全面監(jiān)測和匯總分析。輿情數(shù)據(jù)顯示，去年輿論關(guān)注的手機(jī)APP個(gè)人信息安全熱點(diǎn)問題，主要集中在過度采集個(gè)人信息、信息被泄露或竊取、推送商業(yè)廣告、遭受錢財(cái)損失及耗費(fèi)手機(jī)資源等5個(gè)方面。其中遭受錢財(cái)損失的輿情關(guān)注度最高，其次是個(gè)人信息被泄露或竊取、過度采集個(gè)人信息等。

監(jiān)測數(shù)據(jù)認(rèn)為，手機(jī)APP軟件過度采集個(gè)人信息已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭之一。目前有關(guān)法律法規(guī)缺乏體系化，保護(hù)范圍模糊，重原則輕細(xì)則，自律規(guī)范多而監(jiān)管規(guī)制少。消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)分散且呈現(xiàn)邊緣化，侵害后救濟(jì)渠道不暢通。加上消費(fèi)者維權(quán)意識不強(qiáng)，遭遇個(gè)人信息泄露并面臨侵害時(shí)，大多人抱有僥幸心態(tài)，很少有人依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)階段消費(fèi)者的個(gè)人信息安全保護(hù)意識仍然比較薄弱，權(quán)益受到侵害后的維權(quán)意識不強(qiáng)。北京市消協(xié)特別提醒消費(fèi)者在使用手機(jī)APP時(shí)要小心謹(jǐn)慎，不輕易同意APP獲取個(gè)人信息權(quán)限，不輕易使用手機(jī)APP支付軟件，盡量避免在不熟悉的手機(jī)APP上輸入銀行賬號及密碼等重要個(gè)人信息。一旦個(gè)人信息遭到侵害，應(yīng)及時(shí)主動依法維權(quán)，及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

(編輯：鑫果）

---