不做城市“局外人”（話說新農村）

農民工不只在城市里工作，也在城市里生活，要幫助他們適應城市的規(guī)則秩序，更要幫他們建立與城市的情感聯(lián)結.

最近朋友家里的小時工更換比較頻繁，家政公司每派來一名新人，她都得把洗衣機等家用電器的使用方法、洗衣液等清潔液的使用劑量、衣物床品的收納方式講解一遍，把哪塊抹布擦哪里，哪里用拖把、哪里用吸塵器也要強調一番。朋友說，不這樣不行啊，真有阿姨一塊抹布“打天下”，擦了地板擦桌子，連廚房洗手間都不放過，有的還把垃圾亂放在樓道里引來鄰居投訴。她感慨，每家家電品牌不同、生活方式不同，家政公司培訓不了這么細致可以理解，但起碼的衛(wèi)生習慣、公共意識得指導一下吧，不然這些阿姨怎么才能適應城市生活啊。

  朋友的“吐槽”讓筆者想起另一個關于培訓的故事。朋友圈里時常有人曬出一家火鍋店讓人震驚的服務：送飲料、送眼鏡布、送陪伴玩偶……這些貼心服務據(jù)說都是員工出自對工作的熱愛而想出的點子。這些員工中有很多也是直接從鄉(xiāng)村進入城市的農民，他們?yōu)樯哆@么有創(chuàng)意，這么愿意動腦筋去吸引顧客？原來這家企業(yè)在進行新員工培訓時，不僅要求他們掌握冷冰冰的服務標準，更幫助他們學習如何使用ATM（自動取款機）、如何乘坐地鐵、如何買公交卡、充值等城市生活技能。雖然看起來全部是生活瑣事，但如此帶有關懷溫度的開始，怎能不讓員工全心投入這份工作、爆發(fā)出強大的創(chuàng)新力呢？

  如何開展農民工培訓不是新話題，對此已經進行過很多討論，也有很多有益的嘗試，但不得不說現(xiàn)狀還不是很令人滿意。問題究竟出在哪里？筆者覺得從后一個故事中似乎能夠得到些許啟示。

  農民工離開農村進入城市，是從熟悉的鄉(xiāng)土文明急速走進現(xiàn)代的城市文化。這兩者之間，大到人文環(huán)境、社會規(guī)則，小到生活細節(jié)、說話方式都有著巨大的不同，而且其中的很多不同要真正在這個環(huán)境中生活過才能體會得到，才能潛移默化的。試想，一個初來乍到的城市“新人”，如果沒有有效的指引，他如何適應這種不同。適應不了這種不同，會不會出現(xiàn)即使他本領再高，也始終是這個城市“局外人”的情形呢？

  不做城市“局外人”，這就對農民工培訓提出了新要求。一方面，技能培訓依然重要，通過培訓讓他們掌握一技之長，讓他們建立職業(yè)規(guī)范意識，因為這是他們在城市里安身立命的本錢。做月嫂，就得熟練掌握新生兒和產婦的護理技巧，做餐廳服務員，不了解點菜流程、對顧客需求不能及時響應恐怕說不過去。另一方面，生活培訓也不可或缺。因為他們不只要在城市里工作，也要在城市里生活，通過培訓和指導讓他們了解城市的生活方式，適應城市生活的規(guī)則、秩序、習慣，幫助他們縮短與新環(huán)境的磨合時間，盡快融入城市。

  融城，其實不只是對農民工培訓的要求，在城鎮(zhèn)化進程加快的當下，很多工作都應當以此為目標，因為未來會有更多的農民進入城市，成為新的城市人。就業(yè)、子女教育、社會保障等扶持政策要進一步完善，解除進城農民融城的政策制約；與此同時，加強生活指導、扶助，幫他們建立與城市更緊密的情感聯(lián)結。如此，才能讓城市新人的融城之路走得更加順暢。

(編輯：宇強)