百度貼吧代運營商上門抗議無果 稱血本無歸

魏則西事件后,百度貼吧的商業(yè)運營模式引發(fā)關(guān)注,最終百度創(chuàng)始人李彥宏決心“壯士斷腕”。7月7日,百度發(fā)布公告稱,停止貼吧代運營合作,為期兩年的貼吧商業(yè)化運營畫上句號。百度給運營商們兩種解決方案:一是雙方繼續(xù)履行合同,4個月后合同到期自動解除,百度將貼吧內(nèi)廣告下線;二是經(jīng)運營商同意后,百度提前終止合同,退回還未消耗的合同金額,立即將廣告下線。此舉引發(fā)網(wǎng)絡上一片叫好,不少吧友對百度此舉表示支持和贊賞,有吧友表示:“貼吧停止代運營,全面回歸用戶體驗?！?

然而事情還存在另一面。百度此舉引起“地區(qū)吧”代運營商的強烈不滿。上百名地區(qū)吧代運營商從全國各地來到北京,要求與百度談判。其中一位代運營商對新京報記者說,百度造個大房子,我們進來了,房子漏雨要提前終止合同。那前期我們的裝修,投入怎么辦?對此,百度方面至今未作回應。

找百度溝通被“照本宣讀”處理辦法

8月2日,數(shù)十名地方吧代運營商在百度大廈門外抗議

“百度給我上了一課,我認栽”,8月9日,百度地區(qū)吧一名代運營商路遙告訴新京報記者。

上周,路遙跟其他百余位地區(qū)吧運營商從全國各地來到北京要求跟百度溝通。

此前7月7日,百度發(fā)布公告稱,停止貼吧代運營合作。7月31日,百度給運營商兩個選擇,要么四個月后合同到期解約,要么提前解約,退回部分代理費。二選一的截止日期是8月8日。

來北京后,路遙他們一直在百度總部門口,等了幾天后一無所獲。自稱“欠了一屁股債”的路遙在最后時刻選擇了提前解約。“我們公司已經(jīng)撤了”,8月7日晚間,路遙給新京報記者發(fā)來這么一條信息。

十幾年前,路遙就是百度貼吧的忠實用戶。用他的話講,當年網(wǎng)易、天涯都沒有百度貼吧生活性強,大家聊聊天,灌灌水,作為幾個貼吧管理員的他,還偶爾自己掏錢請吧友們吃飯,很開心。

一次偶然的機會,路遙看到百度貼吧要招募合作伙伴的廣告,頓時就動心了?！拔艺襾硪粋€合伙人,特別激動地跟人家說,貼吧是個偉大的產(chǎn)品,我們一起做,跟著百度會有前途”。

難以預料的是,剛接手半年多,貼吧生意戛然而止。

8月1日這天,來自全國各地的百十來個地區(qū)吧代運營商聚集在北京百度大廈門外,討要說法。他們的訴求很明確:一是讓百度賠禮道歉,二則是賠償終止合作后造成的經(jīng)濟損失。

8月2日,這些運營商被請進百度大廈會議室,百度方面派出了“法務”人員,并由百度大客戶部經(jīng)理曾華向這些運營商照本宣讀了《關(guān)于百度貼吧停止商業(yè)認證后續(xù)處理辦法》(百度7月31日發(fā)送給各地區(qū)貼吧運營商的郵件)。

“念完后就宣布散會,沒有任何溝通,我們跟了出去,百度就讓保安把我們轟了出來,還提前叫了警察?！庇写\營商說,“先是把我們轟出了大廈,其后又被轟出了園區(qū),在這個過程中幾次與保安發(fā)生肢體沖突?！?

8月3日,眼見溝通無望的代理商們找來白T恤、白襯衫或者白浴巾,用馬克筆醒目地寫上“百度欺詐”和“百度還錢”等前往百度門前抗議。還有的代運營商兵分幾路去找律師、國家相關(guān)部門。

8月8日,百度給代運營商發(fā)來回復,稱“百度網(wǎng)訊公司非常理解停止企業(yè)商業(yè)認證及代運營服務給部分代理商帶來的業(yè)務影響。但是,百度以用戶利益為重,停止貼吧代運營的決定絕不會改變”。

路遙對新京報記者表示,他的公司已經(jīng)破產(chǎn),正在“進行清算”。據(jù)了解,不少像路遙這樣表示“認栽”的地區(qū)吧代運營商已經(jīng)回家,但有的仍在找律師,準備走法律途徑。

代運營商稱“每個人都血本無歸”

一位地區(qū)吧代運營商趙先生告訴新京報記者,地區(qū)吧的商業(yè)化遠沒有企業(yè)吧、行業(yè)吧如此瘋狂,其商業(yè)化路徑非常緩慢。

從營收規(guī)模上看,地區(qū)吧也只是很小一塊業(yè)務。據(jù)運營商提供的數(shù)據(jù),截至目前,百度貼吧地區(qū)吧只推廣簽約了110個,相比全國2900多個市縣,并不是大數(shù)目。

若按照平均每個地區(qū)吧代理費50萬元計算,這塊業(yè)務給百度貢獻的收入大概是5500萬人民幣,相比百度2015年營收663.82億元,微不足道。

百度“壯士斷腕”,地區(qū)吧運營商要付出相當慘重的代價。

據(jù)代運商介紹,從地區(qū)吧運營商的投入成本看,一個市級吧的代理費大致是60萬元(縣級吧20萬-30萬),保證金30萬(縣級吧10萬),且百度規(guī)定市級吧員工不少于30人(縣級吧不少于10人),還要人手一臺電腦。

對此說法,新京報記者聯(lián)系百度,至截稿未獲回應。

地區(qū)吧運營商的主要盈利方式是與地方企業(yè)談廣告,放在貼吧頭部和右側(cè)邊欄的固定位置。百度要求運營商不能在發(fā)帖區(qū)發(fā)廣告。還有一種方式是,線下企業(yè)開業(yè)或促銷時,在貼吧上搞“搶樓活動”以吸引吧友關(guān)注,這要給運營商一筆費用。

前期很難打開地方企業(yè)的市場。有代運營商稱,有個別地方“一年就拉來2000多的廣告”。

“包括代理費、人工、房租等運營成本,第一年投入一百六七十萬,收回來二三十萬就不少了”。前述趙先生說,現(xiàn)在要停止項目,每個人都血本無歸。一個湖北的運營商,反應非常激烈,說要跳樓,一個河北邢臺的運營商,借了高利貸四五十萬,來百度要錢未果,都不敢回去。

路遙今年初與百度簽約前,賣了一套房子湊了60萬準備干這個“事業(yè)”。但貼吧項目的停止連帶他原有的廣告公司資金鏈也斷裂,目前負債30萬。

路遙說,更倒霉的是,有一個6月份簽約的,剛裝修好店面,7月份就讓人撤。錢剛投進去,就打水漂了。

仙河吧的一位代運營商從北京回來以后,看到自己在高速路上打出的廣告牌“來仙河吧找組織”、“仙河吧,自己的家”,更是感覺現(xiàn)實是在嘲諷自己。高速上這兩塊廣告牌,一塊至少7萬塊。

百度曾描繪“三年盈利”愿景

今年上半年,因“血友病吧”事件及“魏澤西”事件,百度貼吧的商業(yè)運營功能引起社會熱議。百度決定“壯士斷腕”,停止貼吧商業(yè)化。地區(qū)吧和企業(yè)吧、醫(yī)藥、教育等行業(yè)吧一起被叫停。

消息一經(jīng)爆出,立即引發(fā)大量網(wǎng)友們的支持,不少網(wǎng)友在微博、貼吧等網(wǎng)絡平臺發(fā)言力挺,稱此舉減少了吧內(nèi)商業(yè)行為,提升了內(nèi)容質(zhì)量與用戶體驗。

在百度地區(qū)吧運營商到百度進行抗議后,許多網(wǎng)友站到了百度一方。有網(wǎng)友表示:“貼吧同意將已經(jīng)簽的合同履行完,只是不續(xù)約了,這些代運營商還有沒有點契約精神?”

百度地區(qū)吧的代運營商們難以認同上述說法。

趙先生對新京報記者表示,百度當年的說法是“一年賠二年平三年賺”,代運營商目前只看到了賠。

2014年,百度首度試水貼吧商業(yè)化,包括醫(yī)藥、教育、地區(qū)、企業(yè)等貼吧都被相應地標價,售賣給運營商或企業(yè)。每個貼吧按可能帶來的流量和點擊量被明碼標價,幾萬至上百萬不等。地區(qū)吧商業(yè)化屬于其中一個項目。

2014年的11月30日,趙先生參加了百度在北京召開的第一屆地區(qū)吧運營商招募大會。“去之前本來很忐忑,要交幾十萬代理費,能不能回本有些懷疑。但去了以后,跟百度的人一聊,信心倍增”。

趙先生表示,當天百度重點宣講了幾個做搜索代理的案例。比如某地有一兩口之家,跟著百度做搜索,一年收入幾個億。南方一個殺豬的,也是做百度搜索轉(zhuǎn)型后,一年就有幾個億的收入。趙先生稱,這些案例讓他“印象深刻”。

在與百度貼吧合作的過程中,所有地區(qū)吧運營商們都被百度灌輸了一個理念,即“一年賠二年平三年賺”?！斑€說前期一定不要忙著賺錢,要把市場做起來,把人氣做起來?！壁w先生說。多個代運營商對新京報記者表示,百度方面反復跟他們說過這句話。

出席招募大會高層已被百度開除

據(jù)新京報記者了解,現(xiàn)實情況是,百度地區(qū)吧代運營商與百度簽訂的合同是一年一簽。曾有人提出疑問,要求一次性簽幾年,但百度方面未同意。

據(jù)媒體報道,代運營商抗議事件發(fā)生后,百度官方表示,百度與運營商之間充分尊重合同,原合同有效期內(nèi)的代運營貼吧,合同到期后才會關(guān)閉吧內(nèi)商業(yè)運營功能。

對于“一年賠二年平三年賺”這個說法,新京報記者未能從百度方面得到證實。

對此,新京報聯(lián)系到一位百度貼吧前員工,據(jù)他證實,百度確實對運營商表達過這個意思,但沒想到這個項目剛進行到一年多就結(jié)束了。

一位代運營商表示,2014年出席第一屆地區(qū)吧運營商招募大會并發(fā)表重要講話的百度高層是王湛。王湛作為百度元老級人物之一,在今年“血友病吧”和“魏則西”事件相繼爆發(fā)后已被開除。

據(jù)媒體報道,2016年2月中旬,“血友病吧”事件后,百度公司發(fā)送內(nèi)部郵件,百度副總裁、貼吧事業(yè)部總經(jīng)理陸復斌、副總裁王湛被給予了通報批評、記大過處分,并且扣除當年全額獎金。據(jù)網(wǎng)絡上流傳的一份百度公司內(nèi)部郵件截圖顯示,百度決定4月29日為王湛在百度的最后工作日。

百度貼吧對地區(qū)運營商沒有兌現(xiàn)的“承諾”不止于此。據(jù)一位縣級吧高姓運營商介紹,百度貼吧曾在2015年9月召開《營未來 創(chuàng)無限》大會繼續(xù)招商,百度方面向大家描繪了貼吧產(chǎn)品即將完善功能,包括移動支付、直播、手機端廣告位等增值服務都將上線。這也讓當時還處在虧損中的運營商們信心大增。

新京報記者拿到了當時這場大會的視頻片段,其中確實介紹了百度貼吧“未來”要實現(xiàn)的大數(shù)據(jù)、用戶畫像、支付等服務。但打開目前貼吧地區(qū)吧的界面,上述功能均看不到。

前述百度前員工對新京報記者說,很多運營商今年續(xù)約了該項目,說明大家依然看好它的前景。而今項目突然停止,前期投入還沒有回報,這是對運營商最大的傷害。

除了錢,還有其他一些麻煩。有代運營商表示,地區(qū)吧內(nèi)常有莫名其妙的小號通過百度后臺審核后,在吧內(nèi)發(fā)布不健康信息?！拔覀円ù缶h這些信息。而且在我們承包的‘地盤上’,百度還會發(fā)布寫著‘推廣’字樣的廣告,廣告圖片常是不健康畫面。這些嚴重影響著老吧友的體驗,而我們地區(qū)吧運營商則成了為百度前線頂雷、掃垃圾的受氣包”,有運營商如此說。(文中路遙為化名)

                                           （責編：李月）

 
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