原價現(xiàn)價張嘴就來 商家或涉嫌價格欺詐

本報訊 （記者 賈淘文）原價都是上萬元的珠寶首飾，今天全場一折清倉；這款大師制作的紫砂壺店里要賣到上萬元，今天直播間只賣599元；全場高端珠寶免費送，只要20元郵費……

如今，打折已成為各大商場和電商平臺為了吸引消費者而經(jīng)常采用的營銷手段。在一些電商直播中，主播以產(chǎn)地直銷、廠家回饋、大師福利為促銷噱頭，將產(chǎn)品從幾千上萬元的原價，“打到”幾百元甚至十幾元，強烈的價格反差吸引了眾多消費者的關(guān)注。

“打折”成為營銷手段

一些消費者被商品懸殊的價格差所吸引，瘋狂下單。同時，也有消費者提出不解：主播說的原價有什么依據(jù)嗎？真的是商品的實際銷售價格嗎？為什么在直播中會出現(xiàn)如此大的價格區(qū)間？這究竟是真的讓利回饋，還是“張嘴就來”的忽悠人？

有業(yè)內(nèi)人士表示，通過高原價與低現(xiàn)價對比的營銷模式，早在二十多年前的電視購物中就已經(jīng)普遍應(yīng)用。銷售者會通過價格比較，體現(xiàn)出節(jié)目中驚人的優(yōu)惠力度，營造出緊張、稀缺的銷售場景，用“千載難逢”的低廉價格加上名額有限的購買機會，刺激消費者迅速下單。一些知名品牌的產(chǎn)品或是價格相對透明的快消產(chǎn)品，消費者可以很容易查詢到其真實的原價，而對于價格相對不太明晰的產(chǎn)品，如珠寶首飾、腕表、紀念章、郵冊及文玩產(chǎn)品，在市場中并沒有一個相對明確的價格標準與依據(jù)，消費者并不能夠直觀地判斷該產(chǎn)品的真實原價，因此所謂的打折促銷在沒有明確原價的參照下，消費者聽到的基本都是賣家的一家之言。高原價與低現(xiàn)價的營銷對比，存在著很大的主觀性，大多數(shù)的大力度打折基本都是商家的一種營銷手段罷了。

虛構(gòu)原價涉嫌價格欺詐

對此，北京柏舟律師事務(wù)所律師孫發(fā)耀在接受記者采訪時表示，虛構(gòu)原價的行為或構(gòu)成價格欺詐。根據(jù)《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定以及國家發(fā)展改革委相關(guān)解釋，價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為?！疤摌?gòu)原價”是指經(jīng)營者在促銷活動中，標示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。“原價”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，且有交易票據(jù)的最低交易價格，如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。商品價格是消費者進行商品交易時最重要的考量因素之一，促銷信息往往會令消費者認為優(yōu)惠幅度大而購買商品。很多直播中，商家信口報出的高昂原價，如果沒有切實的依據(jù)，就涉嫌捏造并不存在的交易價格，使消費者產(chǎn)生誤解而購買商品，這種行為就已構(gòu)成價格欺詐。消費者遇到此類情況，可以向12315進行反饋、投訴。

孫發(fā)耀律師指出，價格欺詐的具體形式有很多種，其中就包括：一、謊稱商品和服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo)價；二、以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算；三、通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；四、銷售商品或者提供服務(wù)時，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息；五、無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；六、不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易；七、通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，拒不按約定折抵價款等。

商家或面臨萬元罰款

孫發(fā)耀律師也提醒廣大經(jīng)營者，在直播中主播隨意報出的虛高原價，看似只是一句簡單平常的營銷話術(shù)，但背后蘊含著極高的法律風險。如果經(jīng)營者“假打折”的事實清楚，證據(jù)充足，將會面對嚴厲的處罰。根據(jù)《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

隨著市場競爭的加劇和消費者對優(yōu)惠的需求不斷增加，“假打折”的現(xiàn)象也越來越普遍。如何分辨真假打折，成為了消費者需要掌握的一項重要技能。孫發(fā)耀律師表示，消費者避免陷入價格欺詐的糾紛，也應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握一些消費常識，在購物時能夠謹慎、理性地對待打折商品，以避免被“假打折”所蒙騙。消費者可以在購買商品之前了解該產(chǎn)品的價格變化趨勢，做到真假打折心中有數(shù)。在購買家電、清潔用品、保健品等快消商品時，可以在不同渠道進行價格對比，此類商品的價格相對透明，因此真假打折可以一目了然。在購買珠寶、收藏品、文玩產(chǎn)品時，可以通過不同的銷售渠道進行價格的對比，雖然此類產(chǎn)品的價格并沒有明確的依據(jù)，但是通過對比不同商家和渠道的價格，也可以對于此類產(chǎn)品的價格有一個初步的判斷。最后，消費者需要避免盲目購物，不要因為打折而盲目消費。在購買商品之前，需要仔細考慮自己的需求和實際情況，以避免購買不必要的商品。

（責任編輯：靳樸）