買到假貨難維權 有理難過“鑒定”關

近日，國家質量強國建設協(xié)調推進領導小組辦公室、市場監(jiān)管總局聯(lián)合組織開展2023年侵權假冒偽劣商品全國統(tǒng)一銷毀行動，震懾了制假售假行為。不過，在高額利潤誘惑下，產(chǎn)品造假現(xiàn)象屢見不鮮。記者走訪發(fā)現(xiàn)，遇到疑似“假貨”，消費者常常面臨維權困境。其中，“鑒定難”是一道坎兒，即使自費出錢也難找到符合要求的鑒定門路。

統(tǒng)一銷毀行動

據(jù)了解，從2019年起，市場監(jiān)管總局等相關部門多次組織開展侵權假冒偽劣商品全國統(tǒng)一銷毀行動。今年的統(tǒng)一銷毀行動主會場設在廣東省惠州市，是2023年中國公平競爭政策宣傳周系列活動之一。

除主會場外，本次行動還在北京、天津、河北、山西、吉林、上海、江蘇、浙江、廣西等21個省(自治區(qū)、直轄市)設有分會場，主、分會場進行同步銷毀。據(jù)統(tǒng)計，此次行動全國共銷毀侵權假冒偽劣防疫物資、食品藥品、服裝鞋帽、煙酒、化妝品和盜版出版物等200多個品種、重量4734.2噸、貨值達8.3億元。銷毀采取綠色環(huán)保、無害化方式進行。

近年來，各地各有關部門大力強化知識產(chǎn)權保護，嚴厲打擊侵權假冒，多措并舉維護中外權利人和消費者合法權益，通過全國統(tǒng)一銷毀行動，統(tǒng)籌推進、多地聯(lián)動，對侵權假冒違法犯罪行為形成了強大震懾。

建議訴訟維權

在監(jiān)管部門打擊侵權假冒違法行為的高壓態(tài)勢下，仍有不法分子為了高額利潤鋌而走險。據(jù)北京商報報道，以假冒大牌化妝品為例，不法分子采用復刻原料與正品空瓶結合，讓市面上的大牌護膚品的仿制品真假難辨。而聲稱還原度達到99%的復刻版原料在批發(fā)平臺被以每公斤百元出售，平均售價僅為正品的1%，商家違規(guī)獲利可超95%。

在網(wǎng)絡維權平臺“黑貓投訴”上，以“假貨”為關鍵詞可以搜到18萬多條投訴。在這些投訴中，不少用戶反映維權困難，其中“鑒定”環(huán)節(jié)成為他們維權路上的最大障礙。有用戶稱，通過某二手平臺購買了一款大牌防曬霜，拿到手后感覺疑似“假貨”?！笆悄欠N一眼假的產(chǎn)品”，這名用戶說，她通過一款化妝品鑒定APP進行了線上鑒定，顯示為“非正品”。但是這家二手平臺并不認可該鑒定結果，要求她到該平臺合作的“驗貨寶”或者所購品牌化妝品的官網(wǎng)進行鑒定。結果，驗貨寶方面表示，不支持低于300元商品的鑒定，而官網(wǎng)不支持非官方渠道購買的商品鑒定。據(jù)了解，這名用戶所購商品為100元。最終，這家二手平臺以無法提供正規(guī)、有資質的鑒定報告為由，拒絕了這名用戶的維權請求。

梳理發(fā)現(xiàn)，這些“假貨”投訴中，大牌化妝品、服裝投訴量較大。記者以消費者身份分別與一家大牌化妝品公司和一家運動品牌公司客服進行了交流。記者表示，希望兩家公司能夠幫助消費者鑒定所購商品的真?zhèn)?。該大牌化妝品公司回復，在非授權銷售渠道購買的產(chǎn)品，作為客服不便在這里作出回答。即使記者表示愿意出一定的鑒定費，對方也表示無能為力。另外這家運動品牌公司也表示，該公司沒有相關鑒定機構，無法滿足鑒定需求。

據(jù)了解，不少消費者買到的疑似“假貨”，主要來自海外代購、微商、直播帶貨等渠道。廣州市白云區(qū)法院民三庭庭長魏晶晶提醒，消費者千萬不要貪小便宜，不要相信所謂的“尾單”“外貿(mào)品”，購買商品應該通過正規(guī)渠道。在他看來，對方是否能夠提供正規(guī)發(fā)票，對于消費者辨別假貨很重要。

中國消費者協(xié)會消費監(jiān)督部主任張德志認為，商品鑒定難確實存在，阻攔了不少消費者的維權之路。他建議先由社會化平臺鑒定摸底確定，再進行后續(xù)訴訟維權。

（責任編輯：土火）