梳理報(bào)道可知，由于人們的出游情緒高漲，今年的五一小長假期間，各地都可能面臨游客暴增的現(xiàn)象。由此，一些酒店和民宿的經(jīng)營者開始提價(jià)，更有甚者漲價(jià)幅度已經(jīng)超過三倍。面對此種情況，應(yīng)竭力遏制酒店民宿臨時(shí)漲價(jià)毀約行為，著重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

眾所周知，消費(fèi)者在選購商品或服務(wù)時(shí)享有自主選擇權(quán)、真情知悉權(quán)和公平交易權(quán)。相對而言，經(jīng)營者則應(yīng)誠信守信，尊重契約，盡最大限度維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?，F(xiàn)實(shí)中，每逢假期，人們的出游熱情就會(huì)高漲，隨之而來的是住宿等資源的緊張。為此，部分消費(fèi)者則會(huì)提前預(yù)訂酒店，一是為了避免臨近出發(fā)日期前還沒有訂上酒店，二是預(yù)訂酒店后可以妥善安排行程，方便外出旅游。

而作為經(jīng)營者，在接受消費(fèi)者訂單并收取預(yù)付款后，除非因不可抗力等客觀原因，就應(yīng)本著誠實(shí)信用原則履行義務(wù)，按照約定提供商品和服務(wù)。而且，經(jīng)營者通常掌握著比消費(fèi)者更多的信息優(yōu)勢，更能預(yù)判出未來某個(gè)時(shí)間段的價(jià)格走勢。因此即便是預(yù)訂服務(wù)，五一假期期間的酒店價(jià)格也比平時(shí)高出不少，即該價(jià)格實(shí)際上已經(jīng)在經(jīng)營者的預(yù)期和承受范圍內(nèi)。

那么，在預(yù)訂價(jià)格本就已經(jīng)較高的情況下，經(jīng)營者再臨時(shí)變卦，要求消費(fèi)者要么接受上漲后的價(jià)格，要么毀約拒不提供住宿服務(wù)，這種行為既不合理也不合法。換位思考一下，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己原本預(yù)訂好的酒店或民宿突然毀約，就會(huì)陷入兩難，要么被迫接受漲價(jià)，要么取消或者重新調(diào)整旅行計(jì)劃。旅游計(jì)劃還未成行，就面臨擱淺的危險(xiǎn)，旅游體驗(yàn)也大打折扣。

從法律角度而言，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)賠償損失等民事責(zé)任。經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。民宿毀約漲價(jià)，消費(fèi)者已不能按當(dāng)初的價(jià)格預(yù)訂客房，毀約給消費(fèi)者帶來的損失，民宿應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。

由此，經(jīng)營者臨時(shí)漲價(jià)毀約的行為，嚴(yán)重?fù)p害了一個(gè)地方的城市形象，損毀了好不容易建立起來的口碑，降低了旅游行業(yè)的發(fā)展預(yù)期。故對這種臨時(shí)漲價(jià)毀約的“流氓行為”，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺理當(dāng)負(fù)起責(zé)任，督促商家如實(shí)履約，并以扣除保證金等方式懲罰違約商家。此外，平臺也應(yīng)及時(shí)賠付消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失，如相關(guān)平臺賠付最高不超過首晚房費(fèi)3倍差價(jià)的做法就不錯(cuò)。

無論是平臺還是監(jiān)管機(jī)關(guān)，對于商家這種毫無誠信的漲價(jià)毀約行為，應(yīng)嚴(yán)格制裁、懲戒。網(wǎng)絡(luò)平臺可將其列入黑名單，在消費(fèi)者瀏覽頁面顯著提示，讓人們遠(yuǎn)離不良商家。監(jiān)管部門則應(yīng)依法嚴(yán)懲重罰，讓無良商家承擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出不當(dāng)獲利的罰款，令其吸取教訓(xùn)。多方合力構(gòu)建起誠實(shí)守信的市場環(huán)境，讓消費(fèi)者都能有一個(gè)無憂的假期。

(編輯:映雪)