30天無理由退貨是對旅游市場的“加分”

據(jù)8月16日《楚天都市報(bào)》報(bào)道，近日湖南張家界發(fā)布的《張家界市旅游市場秩序管理?xiàng)l例》擬規(guī)定，旅游團(tuán)隊(duì)購物經(jīng)營者不得組織開展包廂式購物活動(dòng)，消費(fèi)者在旅游團(tuán)隊(duì)購物場所購買商品，有權(quán)自收到商品之日起30日內(nèi)無理由退貨，但鮮活易腐的商品除外。

人們外出旅游不僅僅是游山玩水、欣賞美景，也會(huì)在景區(qū)里購買各種當(dāng)?shù)氐奈穆卯a(chǎn)品，如土特產(chǎn)、紀(jì)念品等。但景區(qū)里的這些商品質(zhì)量上往往參差不齊，商家也多有以假亂真、以次充好等欺詐、宰客行為。

同時(shí)，較長時(shí)間以來，旅游消費(fèi)欺詐、強(qiáng)制購物等行業(yè)亂象飽受詬病，尤其是一些旅行社打著“低價(jià)游”“0元團(tuán)”的幌子誘騙游客參團(tuán)，最后“低價(jià)游”“0元團(tuán)”統(tǒng)統(tǒng)變成了“購物游”，許多游客被強(qiáng)制購物，甚至遭到人身威脅。對此，不少游客選擇自認(rèn)倒霉，放棄維權(quán)。這些頻發(fā)的旅游消費(fèi)亂象，不僅讓游客的旅游體驗(yàn)大受影響，而且嚴(yán)重?fù)p害了景區(qū)及地方的整體形象，不利于當(dāng)?shù)芈糜问袌龅拈L遠(yuǎn)發(fā)展。

按照此番張家界提出的30天無理由退貨的要求，游客即使被無良導(dǎo)游強(qiáng)制購物，或遭遇欺詐、挨宰，也可以通過30天無理由退貨的方式，讓自身的權(quán)益得到保護(hù)，若如此，一些無良導(dǎo)游的強(qiáng)制購物等慣用伎倆就再難得逞。這既是對游客的保護(hù)，也是對當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)、商家誠信經(jīng)營的約束，一定程度上也是對城市形象的加分。

推行30天無理由退貨，也是優(yōu)化旅游環(huán)境、提升旅游品質(zhì)的一種必要之舉。隨著旅游市場的細(xì)分，游客對于個(gè)性化、品質(zhì)化旅游的需求越來越高，旅游行業(yè)理應(yīng)順勢而為。

當(dāng)然，30天無理由退貨并不意味著游客可以濫用這項(xiàng)權(quán)利。如果游客有違誠實(shí)信用原則，或惡意退貨的行為，商家也有相應(yīng)的救濟(jì)渠道和方式。

進(jìn)而言之，如此規(guī)定對各地旅游市場的發(fā)展和規(guī)范也有一定啟發(fā)意義，相關(guān)地方的工作應(yīng)多一些游客視角和換位思考，努力為游客營造安全購、放心購的旅游消費(fèi)環(huán)境，讓游客消費(fèi)無憂、旅游無憂，促進(jìn)旅游業(yè)的良性發(fā)展，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

(編輯:鳴嫡)