12月27日，湖北武漢。陳女士花249元在網(wǎng)上購買一件某品牌牌羽絨服，到貨后發(fā)現(xiàn)衣服上別著一枚喪事使用的孝字臂章。陳女士氣憤地說，不知道是不是店家在詛咒她。對此，該品牌羽絨服工作人員稱，可能是前一個(gè)客戶退貨后，重新賣給了陳女士，孝字章并非有意為之。最終，商家同意向陳女士賠償6000元
網(wǎng)友評論
網(wǎng)友：這樣穿過也能退？真是奇葩，商家有責(zé)任，第一個(gè)退貨羽絨服的買家也很過分。
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繼“女子買18件衣服旅游后退貨”之后， “互幫退貨群”也被扒
2019年5月，浙江一則新聞上了全國熱搜排行榜，一度占據(jù)第一的位置，引起全網(wǎng)熱議。
據(jù)媒體報(bào)道，2019年4月25日，買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服。五一期間，黃小姐穿著購入的衣服前去西藏旅游，并在回來時(shí)要求全部退貨。
店主李先生告訴北青報(bào)記者，購物前，黃小姐并未和店鋪客服交流，而是直接拍下18件衣服，價(jià)值4600余元。李先生說，這筆訂單超過他們店一天的營業(yè)額，他還讓客服聯(lián)系過買家是否需要打折，但對方也沒回復(fù)。
2019年5月5日下午，這位顧客突然以“不喜歡”為由，發(fā)起退貨請求，要求18件衣服全部退貨。覺得有些奇怪的李先生隨后加了黃小姐微信，想問問對方為什么要求全部退貨，沒想到在黃小姐的朋友圈中，他卻看到對方穿著自家店鋪的服裝和朋友去了西藏旅游。
李先生告訴記者，黃小姐朋友圈中的照片顯示，她一共穿了5件這次購買的衣服，“我非常生氣”，李先生說。而黃小姐則表示，自己符合淘寶7天無理由退貨的要求，而且衣服吊牌都在，不影響二次銷售。在接受媒體采訪時(shí)，黃小姐稱，“衣服買了肯定都要試穿的，你買了衣服你不試嗎？”
當(dāng)事買家黃小姐通過微博回應(yīng)，自己一年買幾百件衣服，退款率為零，這次穿著不喜歡的衣服拍照，是因?yàn)楸е鴥e幸心理，她愿意道歉。賣家李先生告訴記者，因?yàn)椴恢凰粋€(gè)人碰到類似情況，因而選擇曝光，希望這位買家能夠向自己和公眾道歉，也提醒其他惡意購物的買家不要抱著僥幸心理。
律師：有法可依但有失誠信
北京市煒衡律師事務(wù)所周浩律師告訴記者，這位買家在“7天無理由退貨”規(guī)則下要求退貨，不存在法律責(zé)任，但卻有失誠信。周浩介紹，七天無理由退貨的意思是，簽收貨物后7天內(nèi)，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中，買方利用規(guī)則的行為不存在法律責(zé)任。但卻有失誠信，因?yàn)榇┲乱路糜闻恼諏?shí)質(zhì)上是認(rèn)可衣服的品牌與質(zhì)量，只是利用規(guī)則使用七天。
對于這種利用平臺規(guī)則的惡意購買行為，周浩律師建議，平臺方可以借此發(fā)布誠信榜，公布不守誠信的顧客，并在次基礎(chǔ)上適當(dāng)修正七天無理由退貨的試用范圍，對誠信失分的買家加以制裁。
（編輯：鳴嫡）
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