“盲發(fā)快遞”騙局頻發(fā)，“貨到付款”緣何成“幫兇”？

央廣網(wǎng)北京4月8日消息（記者 黃昂瑾）近日，話題“央視曝光盲發(fā)快遞騙局”登上微博熱搜。不少網(wǎng)友表示自己曾收到了不明來(lái)歷的快遞收件通知，也有網(wǎng)友直呼“警惕貨到付款，不論大小錢(qián)財(cái)”“收到‘貨到付款’的快遞，要留個(gè)心眼兒！”

（截圖自微博）

（截圖自微博）

據(jù)央視新聞報(bào)道，廣東廣州警方近日破獲的三個(gè)詐騙團(tuán)伙在幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，向全國(guó)各地“盲發(fā)”快遞18萬(wàn)余件，詐騙群眾30多萬(wàn)人，涉案金額超2000萬(wàn)元。

有業(yè)內(nèi)人士表示，“盲發(fā)快遞”不是最近才出現(xiàn)，此類騙局一方面涉及到個(gè)人信息被非法采集、使用，另一方面也反映出了快遞公司對(duì)寄件人信息、寄出物品的核查義務(wù)落實(shí)不到位等問(wèn)題。因此，在提醒消費(fèi)者提高警惕的同時(shí)，也需要加大監(jiān)管力度，倒逼相關(guān)平臺(tái)、快遞企業(yè)加強(qiáng)自我規(guī)范，防止快遞被“盲發(fā)”。

“盲發(fā)快遞”騙局頻發(fā)

有別于人們常見(jiàn)的快遞“到付”，即收件人在查收快遞時(shí)向快遞員支付運(yùn)費(fèi)，“貨到付款”是指由快遞員替寄件人代收貨款的一項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，正常情況是在寄件、收件雙方均同意使用“貨到付款”服務(wù)的前提下，寄件人將快遞寄出，收件人簽收后將貨款交給快遞員，快遞員將貨款交回快遞公司，快遞公司再將貨款付給寄件人。

而所謂“盲發(fā)快遞”騙局，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是指收件人在不知情的情況下，收到了詐騙分子寄來(lái)的“貨到付款”快遞，并被告知需要支付貨款。在這過(guò)程中，不少收件人因忘記了是不是自己購(gòu)買的商品且單件金額不大，選擇了付款簽收，待拆開(kāi)快遞后才發(fā)現(xiàn)不是自己所購(gòu)買的商品，且商品的價(jià)值遠(yuǎn)不及其支付的金額。

在2020年7月，小茜（化名）曾多次收到需要她付款的收件通知。

“幸好我都拒收了?！毙≤绺嬖V央廣網(wǎng)記者，一次她在公司接到順豐快遞員的電話，稱其有一個(gè)快遞待簽收，并需要支付39元?！拔蚁肓讼胱约涸谀嵌螘r(shí)間沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，感覺(jué)很奇怪便馬上問(wèn)我老公，他也說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，并堅(jiān)定地表示不要為這來(lái)路不明的快遞買單。我就拒收了?！?

（小茜提供的聊天記錄截圖）

小茜本以為這件事就此翻篇，沒(méi)想到在那之后，她陸續(xù)接到好幾個(gè)快遞電話，通知她有待付款的快遞。小茜這才意識(shí)到情況不對(duì)，后經(jīng)上網(wǎng)搜索了解到，這可能是一種快遞詐騙手段。

“后來(lái)再接到類似電話，我也向快遞員了解了一下。快遞員問(wèn)我是不是在什么平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)過(guò)，可能個(gè)人信息被商家泄露了?！毙≤缪a(bǔ)充道，“待付的金額從十幾塊到三十幾塊不等?！?

不同于小茜在及時(shí)與家人核實(shí)后選擇了拒收，在央視新聞報(bào)道中，來(lái)自廣東廣州的當(dāng)事人因平時(shí)網(wǎng)購(gòu)商品較多，在收到“貨到付款”收件通知后，不確定是不是自己購(gòu)買的商品，便讓家人代收并支付了69元的貨款。后發(fā)現(xiàn)這一“貨到付款”的快遞并不是自己購(gòu)買的商品，且其幾元錢(qián)的價(jià)值與家人支付的69元相去甚遠(yuǎn)，于是報(bào)了警。

報(bào)道稱，根據(jù)當(dāng)事人提供的快遞單號(hào)、寄件人的電話和地址等信息，廣州警方首先發(fā)現(xiàn)寄件地址為虛構(gòu)地址。隨后，警方通過(guò)從寄件快遞公司調(diào)取的涉案快遞單序列號(hào)前一百宗和后一百宗快遞單信息，發(fā)現(xiàn)這些連號(hào)快遞單均指向同一寄件單位、地址及號(hào)碼。根據(jù)這些線索，警方偵查發(fā)現(xiàn)了詐騙團(tuán)伙在江蘇徐州的發(fā)貨點(diǎn)和在河北廊坊一個(gè)賣正常商品的直播平臺(tái)，只要在這個(gè)平臺(tái)買過(guò)商品就會(huì)留下個(gè)人信息，嫌疑人通過(guò)這種方式獲取了大量的公民個(gè)人信息，留下個(gè)人信息的消費(fèi)者正是嫌疑人實(shí)施詐騙的目標(biāo)人群。

據(jù)廣州警方介紹，這三個(gè)詐騙團(tuán)伙在幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)“盲發(fā)”快遞達(dá)18萬(wàn)件，其中2萬(wàn)多件為妥投，即收件人簽收并支付了貨款；詐騙群眾30多萬(wàn)人，涉案金額超2000萬(wàn)元。

對(duì)此，警方提醒廣大群眾，不要輕易簽收“貨到付款”的快遞，驗(yàn)貨如遇可疑情況，立即撥打快遞單上寄件人的電話進(jìn)行驗(yàn)證，若發(fā)現(xiàn)對(duì)方假冒他人寄件或?yàn)榭仗?hào)，應(yīng)拒絕簽收。發(fā)現(xiàn)被騙后，請(qǐng)第一時(shí)間撥打110報(bào)警求助。

業(yè)內(nèi)：要強(qiáng)化對(duì)于貨到付款收件的檢視

通過(guò)上述案例不難看出，公民個(gè)人信息和貨到付款快遞業(yè)務(wù)是“盲發(fā)快遞”騙局中的兩大關(guān)鍵。多位業(yè)內(nèi)人士在接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)均表示，要加大對(duì)買賣公民個(gè)人信息“黑市”的打擊力度，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)快遞公司落實(shí)收寄驗(yàn)視制度的監(jiān)管。

根據(jù)《快遞暫行條例》，寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話；寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量等信息。除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息，但不得在快遞運(yùn)單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

《條例》規(guī)定，收寄快件未查驗(yàn)寄件人身份并登記身份信息，或者發(fā)現(xiàn)寄件人提供身份信息不實(shí)仍予收寄的，由郵政管理部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》的規(guī)定予以處罰。

北京市京師律師事務(wù)所律師孟博指出，在“盲發(fā)快遞”騙局中，可能涉及非法買賣個(gè)人信息的問(wèn)題，或存在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違規(guī)收集、違規(guī)使用公民個(gè)人信息的情況。

需要注意的是，在此次廣州警方破獲的案件中，寄件地址為虛構(gòu)地址，且詐騙團(tuán)伙是通過(guò)一個(gè)賣正常商品的直播平臺(tái)收集到了消費(fèi)者的信息，在這種看似消費(fèi)者正常提供個(gè)人信息的情況下，如何防止公民個(gè)人信息被非法使用？在寄件端，“貨到付款”與普通寄件有何區(qū)別？如何避免快遞被“盲發(fā)”？

“就此次廣州警方破獲的案件來(lái)看，有必要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的治理，要求平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)管，倒逼他們加強(qiáng)自律。”孟博表示。

為進(jìn)一步了解貨到付款業(yè)務(wù)，央廣網(wǎng)記者隨機(jī)致電了“三通一達(dá)”客服人員和快遞員進(jìn)行咨詢。其中，中通快遞、圓通快遞客服人員表示“可以提供貨到付款服務(wù)”，但對(duì)于寄件人需提供哪些信息、對(duì)寄件物品有何要求等細(xì)則，兩家客服人員均表示“請(qǐng)聯(lián)系寄件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢”。

值得一提的是，當(dāng)被問(wèn)及寄件人如何收到貨款時(shí)，圓通快遞客服人員詢問(wèn)記者“是否與圓通有合作？”，得知記者的需求是個(gè)人寄件且需要代收貨款后，該客服人員表示“我去問(wèn)問(wèn)”，后答復(fù)稱“客服這邊不清楚，還是得問(wèn)寄件公司”，具體的事項(xiàng)需參考寄件人與寄件公司簽訂的合同。

另?yè)?jù)申通快遞快遞員介紹，目前國(guó)內(nèi)“三通一達(dá)”均只向寄件量大的客戶提供貨到付款服務(wù)，“至少一天寄件1000單，量大公司才有利潤(rùn)，不然公司沒(méi)有利潤(rùn)，代收貨款還麻煩?！彼嬖V記者。

行業(yè)專家趙小敏對(duì)央廣網(wǎng)記者表示，目前存在的“盲發(fā)快遞”現(xiàn)象大致可歸為三類?！耙环N是快遞公司和電商平臺(tái)，以及其他第三方機(jī)構(gòu)相互勾結(jié)；另一種是完全的詐騙；第三種就是快遞企業(yè)刷單?！?

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼在接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，貨到付款本是快遞企業(yè)一項(xiàng)正常的業(yè)務(wù)，快遞公司從中有利可圖。但目前不論是郵政法還是《快遞暫行條例》都沒(méi)有專門(mén)針對(duì)貨到付款業(yè)務(wù)的行政法規(guī)。而在“盲發(fā)快遞”騙局中，詐騙團(tuán)伙通過(guò)“貨到付款”寄出價(jià)值很低的商品，積少成多，最后違法金額或非法所得是巨大的。

趙小敏認(rèn)為，要通過(guò)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)“盲發(fā)快遞”詐騙行為的打擊力度。“比如公安部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，同時(shí)需要信息技術(shù)支持、需要各部門(mén)數(shù)據(jù)共享。通過(guò)對(duì)警方過(guò)去四五年以來(lái)破獲的案件進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)它們有很多共性?；跀?shù)據(jù)共享和過(guò)往案件的共性，網(wǎng)絡(luò)警察是否可以通過(guò)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，在重大數(shù)據(jù)移動(dòng)中發(fā)現(xiàn)端倪？這樣多方聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管才能做到真正到位。”

胡鋼指出，針對(duì)“盲發(fā)快遞”騙局現(xiàn)象，建議公安機(jī)關(guān)向快遞業(yè)歸管的國(guó)家郵政局發(fā)送公安建議函，提醒行政主管部門(mén)加以注意。同時(shí)，對(duì)于相關(guān)快遞企業(yè)，可針對(duì)其是否遵守了我國(guó)反恐怖主義法、郵政法及《快遞暫行條例》，由公安機(jī)關(guān)、郵政部門(mén)等多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展調(diào)查，防患于未然。

“行政主管部門(mén)可出臺(tái)相關(guān)的行政指導(dǎo)意見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)快遞公司貨到付款業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)定。比如畫(huà)幾條紅線，快遞公司要嚴(yán)格落實(shí)對(duì)寄件人的身份核驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)寄件公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、寄出貨品等。”胡鋼強(qiáng)調(diào)，我國(guó)郵政法賦予了快遞公司對(duì)收件進(jìn)行檢視的法定義務(wù)。

《中華人民共和國(guó)郵政法》第二十五條、第二十六條規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度。對(duì)信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件。用戶拒絕驗(yàn)視的，郵政企業(yè)不予收寄。郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

“過(guò)去對(duì)收件的檢視更多是強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的合法性，檢視物品不得是違禁物品。現(xiàn)在面對(duì)新的問(wèn)題，是否需要強(qiáng)化對(duì)于貨到付款收件的檢視，補(bǔ)齊短板？”胡鋼提出，建議快遞行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)貨到付款業(yè)務(wù)出臺(tái)行業(yè)性的自律規(guī)范，進(jìn)而形成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

（責(zé)任編輯：土火）